接客のイロハを学ぼう

映像教材

■接客の心構え基本五原則
究極の売るとは？ 　チャンスをつかむたった1回の接客 等

■接客アプローチ
笑顔の作り方 言葉づかい 等

■ニーズの聴きだし提案
対話でコミュニケーションを深める お客様が伝えたいことを聴き取る 等

■実力テスト
学んだ知識の定着を目指すためのテストです

全3回のミニワークショップ

ミニワークショップは３回1〜1.5時間、オンラインでおこないます。
学習プラットフォームBusiness Masters®でスケジュールや開催URLを管理します。

■接客基本五原則を意識した接客
学習道程の現在地確認、アジェンダ共有、トリオロールプレイ『接客基本五原則を意識した接客』（1人目）　等

全8回のチャット投稿

毎回テーマを投げかけ、各自が投稿することで学びの言語化と集合知の獲得（他者から学ぶ）を促進します。 学習プラットフォームBusinessMastersにチャットを投稿するディスカッションルームを設けています。

テーマの例

■学習目標・ゴールの共有
【映像講座 1】接客の心構え 基本五原則」を視聴した後、接客の仕事を通して、あなたが得たい未来は何か、ご自身の言葉で、できるだけ具体的にコメント投稿してください。

■Miniワークショップ1での気付き
他の受講者の「あなたが得たい未来」を聞いての気付きをコメント投稿してください。